Terminos y Condiciones – Hotel Cabaña del Lago

Lo que debes saber

Políticas de reservas

Términos y condiciones | Hotel Cabaña de Lago

Check in y Check out

Hotel Cabaña del Lago tiene establecidos sus horarios de check in a partir de las 16:00 hrs y check out hasta las 11:30. La recepción del hotel funciona las 24 horas del día. Early check in y late check out se pueden otorgar bajo un costo adicional. Esta solicitud no queda confirmada hasta que el hotel así lo indique. Para mayor información sobre valores de early check in o late check out o posibilidad de confirmar la solicitud, favor escribir a nuestro email reservas@hcdl.cl

Reservas individuales

Se considera reserva individual desde 1 a 6 habitaciones. Nuestra respuesta a la solicitud de reservas es dentro de las siguientes 24 horas hábiles siguientes al requerimiento.

Cancelaciones para reservas individuales

En temporada alta (desde 01 de octubre al 31 de marzo), se permite la anulación de la reserva sin costo hasta 5 días previos a la llegada del huésped. En temporada baja (01 de abril al 30 de septiembre), se permite la anulación sin cobro hasta 24 horas antes de la llegada del huésped. En caso de anulación fuera de plazo, se hará el cobro equivalente a la primera noche de alojamiento + IVA. Si existe algún prepago realizado, se hará la devolución siempre y cuando la anulación se realice dentro de los plazos establecidos en cada temporada. Reservas superiores a 7 habitaciones serán consideradas como grupos y cotizadas en forma puntual, con dead line, políticas y cancelación especiales.

Politicas de reservas de grupo

Reservas grupales (sobre 7 habitaciones) se cotizan de forma puntual y se entregan políticas especiales según cada caso, favor enviar email a reservasgrupos@hcdl.cl. No show: Toda solicitud de reserva (voucher, email u otro) emitido por su empresa o agencia, respaldará nuestra confirmación de reserva. Cualquier cargo por no comparecencia (no show) o modificación fuera de los plazos indicados, serán cobrados con el respaldo previamente indicado. Dicho cobro corresponderá al 100% de la primera noche de alojamiento más el 19% de IVA.

Garantía

Personas naturales y particulares deben realizar un prepago equivalente al 100% de la primera noche de alojamiento o pueden garantizar su reserva completando una autorización de cargo a su tarjeta de crédito (la tarjeta queda sólo como garantía, no se realiza cobro inmediato). Empresas y agencias sin crédito, deben realizar el prepago del 100% del monto total de la reserva. El plazo máximo para dicho pago es de 7 días antes de la fecha de llegada del huésped. En caso contrario, el valor de la habitación será cargada en forma directa a la cuenta individual del huésped. Empresas o agencias con crédito deben enviar un voucher o email, el cual garantizará la reserva y será adjunto a la factura emitida. Los bloqueos de habitaciones que no cuenten con garantía dentro de los 5 días en temporada alta o 2 días en temporada baja, previos a la fecha del Check In, serán automáticamente eliminados. Asimismo Hotel Cabaña del Lago está facultado a solicitar con anticipación habitaciones bloqueadas que se encuentren sin el respaldo de los nombres de los huéspedes.

Menores liberados

Habitaciones estándar y Club Superior permiten 1 infante de hasta 2 años compartiendo camas existentes o cuna. Habitaciones superiores, Club Suite y Club Familiar permiten hasta 2 niños menores de 10 años liberados de cargo por concepto de alojamiento y tendrán desayuno buffet incluido, siempre y cuando compartan las camas existentes en la habitación superior o sofá cama en caso del Club del Lago.

Club de mascotas

El hotel se define como Amigable con las mascotas. Permitidas sólo en eco cabañas y con costo extra diario de $30.000+IVA por 1 mascota (incluye set platos para agua y comida y cama). Valor por mascota adicional $22.000+IVA por noche. Estadías sobre 3, 5 o 7 noches pueden acceder a descuentos especiales. Mayor información y consultas contactarse con departamento de reservas a reservas@hcdl.cl

Alimentos y Bebidas

Desayuno buffet asistido servido en nuestro restaurante en turnos de 30 minutos desde 07:30 a 11:30 – fuera de este horario o lugar se cargará en su totalidad como extra. Debido a que debemos tener un número máximo de personas por área común, al momento de check in, se deben inscribir en los distintos horarios con cupo disponible. Servicio de almuerzo: de lunes a viernes servicio ofrecido en Comedor de 13:30 a 15:30hrs base a menú ejecutivo sugerencia del chef, fondo + postre sin bebestible con valor de $11.000 IVA incluido por persona o entrada, fondo + postre sin bebestible con valor de $12.900 IVA incluido por persona Ø Servicio de almuerzo: sábado y domingo almuerzo parrilla de 13:30 a 15:30 con valor de $17.500 IVA incluido por persona (no incluye bebestibles) – Niños $10.900 IVA incluido (sin bebestible) – Niños hasta 10 años Servicio Cafetería en Bar Tronador: disponible de lunes a domingo de 11:30 a 23:00. Servicio de carta acotada de 15:00 a 18:00hrs (Carta de Pizza, Sandwiches y Papas fritas) Servicio de Carta bebestible y gastronómica en Bar Tronador: de lunes a domingo de 18:00 a 23:00 Ø Servicio de cena: A la carta de domingo a miércoles de 19:00 a 23:00hrs y de jueves a sábado carta parrilla en Terraza Ailen y Comedor desde las 19:00 hasta las 23:00 Horas. Room Service: de lunes a domingo de 18:00 a 22:00hrs.

Impuestos

Hotel Cabaña del Lago no cobra impuestos hoteleros a sus huéspedes. Favor tener en cuenta que de acuerdo con la legislación fiscal del país, todos los ciudadanos chilenos y extranjeros residentes o extranjeros que permanezcan más de 59 días en Chile, deberán abonar un suplemento adicional del 19% correspondiente al IVA.Pasajeros extranjeros no residentes quedan exentos de este impuesto, pero deberán presentar su tarjeta de inmigración que recibieron al ingresar al país.

Datos de Bancarios y otros

Rut: 89.171.600-1 Razón Social: Cabañas del Lago Ltda. Giro: Explotación de Hotel, Venta de Artesanía, Restaurant, Alquiler de Bicicletas y Artículos para Deporte Dirección: Klenner 195, Puerto Varas Fono: +56 65 2200 100 Cuenta Corriente Banco de Chile Cuenta en pesos: 268 – 10017 – 09 Cuenta en dólares: 5268 – 10017 – 03 Email para envío de comprobantes: reservas@hcdl.cl